PIE - мобильная платформа переводов

УСлуги сервиса PIE для партнёров

ОРГАНИЗАЦИЯ ОНЛАЙН ПЛОЩАДКИ ПОД СИНХРОННЫЙ ПЕРЕВОД МЕРОПРИЯТИЙ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОММУНИКАЦИИ ПЕРЕВОДЧИКОВ И КЛИЕНТОВ В СЕРВИСЕ PIE СО СТАТИСТИКОЙ

Ознакомьтесь с функционалом клиента и переводчика в сервисе PIE

Функционал PIE

УСЛУГИ ДЛЯ ПАРТНЁРОВ

№1 ЗАКАЗ НА СИНХРОННЫЙ ПЕРЕВОД МЕРОПРИЯТИЯ

Мы предоставляем платформу для синхронного перевода с возможностью дополнительного технического обслуживания по необходимости.

1. Вы оставляете заявку.

2. Мы свяжемся с Вами для уточнения деталей.

3. После подтверждения заявки PIE выставляет счет на осуществление перевода.

4. Мы организуем платформу в соответствии с параметрами, указанными в заявке.

Важно
При необходимости технического сопровождения отметьте соответствующий пункт в поле анкеты "Техническая поддержка", и наш специалист настроит площадку и проконтролирует мероприятие от начала и до его завершения.

Оставить заявку

№2 КОММУНИКАЦИЯ ПЕРЕВОДЧИКА
С КЛИЕНТОМ

Свободная коммуникация клиента и переводчика в режиме аудио, видео связи и чата с возможностью отправки документов, фото и видео.

Коммуникация клиента и переводчика через
платформу PIE позволяет:

1. Обеспечить «анонимность» ваших переводчиков перед клиентом.

2. Получить отчётные данные о работе переводчика.

3. Упростить работу переводчика благодаря отслеживанию заявок на перевод в интерфейсе переводчика.

4. Получить помощь администратора по вопросам, связанным работой сервиса, и спорным вопросам между
клиентом и переводчиком.

Оставить заявку

Инструкция по основным функциям PIE

01. Функционал клиента

Cоздание заявки клиентом

1. Войдите в систему под учётной записью пользователя (клиента).

2. Нажмите на символ "+" красного цвета, обведённый в кружок.

3. Заполните соответствующие поля (поле "Тема звонка" не изменяется, это общий справочник).

4. После заполнения всех полей нажмите на символ
«красная стрелочка в центре экрана».

5. Заявка создана.

6. При принятии заявки переводчиком в учетной записи клиента отображается подтверждённая заявка со статусом "в работе".

7. За 15 минут до начала в чат клиенту приходит уведомление.

8. За 15 минут до начала клиент может начать переписку с переводчиком и пригласить в чат Администратора.

01. ФУНКЦИОНАЛ КЛИЕНТА

Отчётные действия клиента

Применимо, если мероприятие было проведено не на платформе PIE. Если мероприятие было проведено в PIE, сервис автоматически зафиксирует все необходимые данные.
После подтверждения переводчиком клиентской заявки клиенту необходимо выполнить следующие действия:

1. Начать чат с переводчиком до начала конференции.

2. До начала конференции отправить ссылку
на zoom-конференцию.

3. После окончания zoom-конференции подтвердить или опровергнуть время работы переводчика, которое переводчик зафиксировал в сообщении чата PIE.

02. ФУНКЦИОНАЛ ПЕРЕВОДЧИКА

РЕАКЦИЯ ПЕРЕВОДЧИКА НА ЗАЯВКУ

1. Войдите в систему через учетную запись переводчика.

2. В кабинете переводчика в верхней части экрана отображаются "Заявки, требующие внимания" с возможными действиями: принять или отказаться (заявки появляются у переводчика после того, как администратор назначит переводчику заявку, созданную клиентом).

3. Если переводчик подтвердил заявку, клиент может написать переводчику сообщение за 15 минут до начала мероприятия – новый чат отображается с цифрой 1 на красном фоне (как на фото ниже).

02. ФУНКЦИОНАЛ ПЕРЕВОДЧИКА

отчётные действия переводчика

Применимо, если мероприятие было проведено не на платформе PIE. Если мероприятие было проведено в PIE, сервис автоматически зафиксирует все необходимые данные.
После подтверждения заявки и начала чата между клиентом и переводчиком переводчику необходимо выполнить следующие действия:

1. Получить от клиента ссылку на zoom-конференцию и перейти по ней.

2. После окончания конференции в zoom написать клиенту в чате приложения PIE длительность работы на конференции.

3. Получить подтверждение или опровержение в ответном сообщении от клиента.
В случае спорной ситуации клиент приглашает в чат администратора.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ПАРТНЁРА
И МЕНЕДЖЕРА PIE

Шаг 1. заявка

Вы оставляете заявку.
При необходимости мы связываемся с Вами для уточнения деталей.

Стоимость услуги зависит от выбранных
в анкете опций.

ШАГ 2. ОПЛАТА

После подтверждения анкеты и уточнения деталей происходит оплата услуг.

шаг 3. Отправка аккаунтов

Мы отправляем Вам PIE-аккаунты клиента и переводчика для пересылки соответствующим адресатам.

При заказе синхронного перевода мы обеспечиваем доступ к платформе и дополнительное техническое сопровождение при выборе этой опции в анкете.

шаг 4. Отчётность

В течение мероприятия, которое проводится в сервисе PIE, Вы всегда можете получить помощь от администратора и автоматический отчёт в интерфейсе PIE.

PIE - МОБИЛЬНАЯ ПЛАТФОРМА

Команда PIE разработала API-интеграцию с основными игроками на рынке дистанционного проведения мероприятий:

1. My Own Conference – вебинарная платформа, позволяющая организовывать трансляции мероприятий.

2. Zoom – мировой лидер в проведении онлайн-совещаний и переговоров.

3. Teams from Microsoft – это центр для чатов, собраний, файлов, приложений и другой работы вашей команды в Office 365.

На условиях лицензии PIE вы можете:

1. Заказать переводчика для использования в этих сервисах.
2. Заказать платформу для синхронного перевода.

По запросу возможен перевод на других платформах – напишите на info@eco-pie.online